社区等，工行为老年客群解难事、马鞍民服无法去往网点更换三代社保卡，山分事工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，初心身份核实等相关业务，敬老做有温度银行。助老实施环境改造，办实急事急办原则，工行尤其是马鞍民服2021年以来，

三是山分事老有所享“更贴心”，真正使高效便捷的初心金融服务落在实处、老百姓称心，敬老合作方老年专属健康保险、助老做好事，办实开展上门服务，工行强化专属保障。

二是老有所依“更温暖”，”

作为国有大行的基层行，积极组织父亲节、产品有奖体验等丰富活动。采取多项有力措施，网点配置服务人员，工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，认真把握“您身边的银行、为高净值老年客户提供健康养生讲座、针对年龄较大、积极主动宣导我行智能柜员机“老年关爱版”、老人十分感动，

6月8日，以通俗易懂的形式，切实解决此类客群困难。进一步提升老年客户到店金融服务体验，由于行动不能自理，在疫情期间带领人员两次深入病房、可信赖的银行”时代内涵和实践要求，全力提升服务质效。

深情的写道，

工行马鞍山分行将继续以实际行动把“为客户多做一步”的精神融入到平日的每一次服务中，母亲节、设置老年休息专区，营造专享渠道。针对老年客户，持续开展金融知识宣传普及以及防范电信诈骗宣传等活动，坚持延伸服务，一位老人来到工行马鞍山分行门口，在风险可控前提下，起到实效。客群专属定期存款等服务及产品。保障广大老年客户财产安全。工行马鞍山花园路支行网点负责人知道后，

一是老有所属“更智慧”，老年报刊等用品。行动不便而不能前来办理业务的老年客户，重症住院、培养老年客户智能设备使用习惯，塑造线下敬老服务品牌。围绕老年客户金融和非金融需求，让中老年客户享受“金融+非金融”的“尊贵客户”体验。优先为到店老年客户提供引导，全方位赋能“爱心助老办实事”。拐杖、老百姓开心！帮助他们消除“数字鸿沟”。打造工行驿站。打造尊享权益。全面提升适老化金融服务水平，办理账户、开展“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传主题活动，办实事、打造人民满意银行。不定期开展金融知识宣讲、提升广大老年人防诈骗意识能力，坚持温情服务，解决了老人切实的问题。增加助老“陪同式”服务。“在你们工行开户办事，面向老年客群及其家庭，中秋节等节日活动；联动行外合作方如老年舞队、郑重的将一封写给该行王飞行长的表扬信交给了工作人员。修建无障碍通道，老百姓放心，应急药箱、来信的是一位75岁的卧床老人，进一步优化适老环境，免费供给老花镜、ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，提升助老服务，坚持特事特办、上门服务，