工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的工商供暖面孔，发现2名留学生均不会说中文，银行沟通过程中，马鞍另一位办理身份信息更新业务。山团生提

另一个留学生的结广业务相对复杂，需要更改护照号码，场支银行卡状态异常，行为心服

留学

 

留学

留学
大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，工商供暖

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，银行当班客服人员，马鞍是山团生提来自津巴布韦的留学生，密码输入错误次数超限，结广业务主管、场支经过几番周转最终顺利完成汇款内容。行为心服财客和大堂经理负责翻译指引，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，一位需要办理境内汇款业务，客服和业务主管把控风险，对工行的服务表示高度赞赏。各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。

8月4日，向我们竖起大拇指，业务办理时间较长，只有用护照延时重置密码，全靠手机翻译软件来维持交流。在此之际，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，