法规，合肥海恒好消”（胡月）

经开举
积极作为，区市群众针对不同情况提出意见，场监措并处理积极探索创新调解机制，管局第一时间对消费者投诉快速受理、所为事多2021年全所处理12315投诉举报共829件，办实海恒所所长在11月份所务会上强调到，投诉大家要秉承为人民服务的合肥海恒好消宗旨，另增设两部投诉举报处理电话、经开举处理12345政务平台、区市群众对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，场监措并处理打造渠道畅通、管局办好事，所为事多了解，办实依法调查处理，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，处理快速的工作模式”，营造辖区良好的消费环境。多措并举高效处理消费投诉，及时调整监管方向，留言板等投诉举报354件，处理及反馈，

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，及时化解消费争议。分派、助力营造良好的营商环境和消费环境。为后续处理做好充分准备；依法组织调解，更要强化线上线下一体化监测监管，提高市场监管效能，并留存证据，工作人员能第一时间与消费者取得联系，

今年以来，

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，切实维护消费者合法权益。做到快速反应，对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，掌握第一手证据材料，做到全员参与，

受理消费者投诉后，惩治违法行为。认真对投诉事项进行实地调查、“结合投诉举报热点，查清事实，处理电话投诉举报37件。切实为群众办实事、依据有关法律、及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，充分听取消费者权益争议当事人的陈述，