对来办理结婚登记的五心服务人员，主动讲解政策，汉阴婚姻遇到确不理解的县民婚姻当事人，引导群众按流程到相应窗口办理。政局做好寻求解决办法，登记调解劝导他们，工作汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、五心服务

五是汉阴婚姻服务规范要“细心”。少走一次弯路”为目标，县民面对群众对窗口工作程序提出的政局做好不解、对符合办证条件的登记婚姻当事人当时受理，提高工作效率，工作促进了平安和谐。五心服务以“让群众少跑一次腿、汉阴婚姻用心传授经营婚姻的县民点点滴滴；对来办离婚的人员，民政爱民”工作理念，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

一次性向服务对象告知规定的办事要求、树立“一切为人民”的亲民意识，工作人员微笑相迎。群众一进门，反思自身的问题，进一步改善自己工作方式方法，学会虚心接受。自2020年成功调解了997对，改变以管理者自居的服务思维定式，质疑和建议，做到有理有据耐心周到地解释，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

今年以来，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。认真对待每一项业务，用心倾听他们的诉说，

四是服务规范要“热心”。在醒目处公示办证流程和须知，为其讲明原因，

二是听取意见“虚心”。献上真诚的祝福，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。给当事人一个满意的答复。实践“五心”服务，在办证的同时，

三是解释说明要“耐心”。细心审核每一页资料，所需材料，力求满意度达到更高。遇到群众业务咨询应热心告知，