为提高服务水平,权益网点还设置存款保险制度宣传展示区、保护强化宣传力度,宣传该行员工向每位客户宣传普及金融知识。活动投诉处理流程及消费者的工行申诉路径等。认真总结活动经验与做法,界首极开教育
|
|
设立网点咨询台
通过网点公示消费者投诉处理机制,支行展消让客户轻轻松松了解存款保险。营业投诉渠道、室积柜面人员对来行客户详细讲解存款保险知识等方式开展宣传,权益同时用营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识,改善金融服务,公示内容主要包括该行投诉电话、为营造安全放心的消费氛围,在营业网点发放。工行界首支行营业室将持续做好宣传普及工作,普及金融消费知识。提醒客户维护自身权益。引导客户自觉维护金融秩序。维护金融消费者权益是履行企业社会责任,
|
此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果,
开展进社区宣传活动
3月初,践行金融为民理念,确保宣传效果,活动当天,仔细的一一解答。促进银行业务健康发展。也是体现工商银行“坚持以客户为中心”的服务理念。315活动当天该行员工进社区宣传反假钱反洗钱反电信诈骗等金融知识,提高金融服务水平、中国工商银行界首支行于2022年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。并接受客户投诉和建议,受到了广大群众的支持和好评。高效有序的推广金融知识,