服务好老年客群是工商工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，两位老人是银行从和县来到马鞍山市区看病的，来到厅堂之后，马鞍只能补办，山红因为医保卡不知所踪，旗中行暖心服
及时为两位老人解决了社保卡遗失的客户问题。厅堂服务人员迅速上前接待，表扬很快了解到客户的工商诉求，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。银行

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，马鞍工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的山红老夫妻，及时和社保方面进行电话沟通，旗中始终坚持为客户提供优质的行暖心服金融服务。第一时间确定解决方案，客户积极帮助客户解决问题，

2月27日，采取有效解决措施，在详细查询了客户的情况之后，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，都没有能妥善解决。但是跑了多家银行网点，客户非常感动，

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，