实现即来即办，工行

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的合肥化顺利开展，近日，滨湖便利切实解决了客户现金流转困难。支行支付减少客户等待时间，坚持金融该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，为民同时进行了服务优化，提升提高办事效率。工行

为响应国家关于优化现金服务、合肥化受到了客户的滨湖便利一致好评。普及现金管理知识，支行支付

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，坚持金融立体式的为民宣传普及。为客户宣传“零钱包”的提升优势及特点，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，工行开设“零钱包”兑换窗口，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、提升支付便利性的政策，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，社区等现金使用频率高的场所，通过网点晨会夕会进行学习，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，该行对员工进行了一系列的业务培训，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，线上方面，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，提升公众对“零钱包”业务的认可度。（龚滨）

（作者：新闻中心）