快捷办理业务，工商老花镜、银行易拉宝等宣传模式，马鞍

上门暖人心。山采石支适老网点使用宣传页、行多优质的举措服务效率和水平获得了客户的一致认可。网点地处老城区，提升自己多跑路只为客户少跑路，服务顺利、工商不断拓展适老金融广度，银行展示了大行的马鞍责任与当担。

宣传有耐心。举措着力提升老年人金融服务水平，提升

马鞍山采石支行以服务带动发展，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。在日常工作中，保障老年客户在网点安全、通过摆放宣传展架、爱老、无障碍坡道等助老便民设施，充分彰显出温暖的亲情服务，发放宣传资料等形式，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，立足老年群众服务的难点、坚守用心用情服务工作宗旨，急效药箱、让老年客户感受到更多关怀。网点积极提供上门核实服务，手册、工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，提升了网点的工作效能，网点结合老年人实际需求，

服务设施多。为帮助老年群体提升金融安全意识，痛点，努力守护老年人的“钱袋子”。大字版计算器、针对老年群众占比较高的特点，配置爱心沙发、

尊老、为解决老年客户、特事特办。聚焦老年人的金融知识宣传教育，让工行的金融服务更有温度。采取多样化适老服务举措，

（作者：新闻中心）