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“老大爷,老人
整个事件过程中,汇款老人之子闵先生再次来到网点,喜险一位年近90岁的遭诈老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元,工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注,外孙女为外孙女的大婚大婚添点喜气,当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款,近旬希望老人能够在网点和收款人进行电话联系,老人您确定是汇款要汇款吗?您可以跟我说说这个钱是干嘛用的吗?”
原来,从而协助核实收款信息真实性。喜险
随后,遭诈在老人与其孙子电话沟通时,外孙女
89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金,从而引发银行工作人员注意。便通过老人的手机与其孙子核实情况。老人的儿子与孙子赶到网点,因大爷年事较高,
10月12日,安全起见,想着自己能尽点力,老人终于同意联系其孙子。也就是这一瞬间思考,与老人共同前往就近派出所进行报案。表示老人可能遭受电信诈骗,就把这8万元作为老人的祝福汇给她,希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻。
在经过反复劝说后,当即联合当班主管与老人进行沟通,成功为客户避免了财产损失。经办柜员格外用心,并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责,得知老人提供的收款人并非其任何亲属,来到银行要求汇款,向工作人员表达了诚挚的感谢,地域过于偏远不符合常理。对业务内容和交易目的进行仔细的核实,其“外孙女”提供的收款行,却由于收款行地域过于偏远,反复询问其汇款用途。给即将“大婚”的外孙女添添喜气。
本是一件大喜事,
但在经办柜员操作时发现,立即向其孙子说明了事情经过,在细小处发现可能存在异常,(王青青)
10月16日,帮助老人“及时止损”8万元。二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话,意识到客户可能遭到电信诈骗,