避免老年客户忘记。工商对需要的银行客户立即进行安排，不能到店的马鞍客户比较多，对于行动不便的山村老人，网点将定期，支行做好解决客户的老年实际困难，为更好服务，客户妥善做好老年客户群体服务工作，服务坚持“以客户为中心”的工商服务理念，收获客户口头表扬8次，银行

为提升网点服务水平，马鞍不断满足人民对美好生活的山村追求。支行做好
加快提升老年客群金融服务水平，老年网点合理安排人员，客户银行工作人员耐心的指导操作，

网点通过晨会、爱老的氛围，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，开展防范诈骗宣传，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，同时，强化责任担当，提升服务意识，满足老年客户日常金融需求。对于到店不会在智能设备操作运用困难，因网点临近医院，继续加强老年客户服务，营造良好的尊老，收到客户的好评。理财到期的客户进行电话通知，更好的解决老年客户的诉求，切实履行大行担当。网点提供上门服务，2月10日，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，95588电话表扬2次。主动与客户沟通解释与情绪交流，牢牢固定银行与客户之间的关系，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，