面对特殊情况，工行固镇

当客户完成汇款单的合肥填写后，与客户开始书面交流。支聋哑

业务办理完毕后，残疾这位客户对工行合肥固镇路支行的客户贴心服务表示由衷感谢，

通过此次服务，提供更彰显了对客户需求的暖心高度重视和不断提升服务品质的努力。（杨珺杰）

服务
中国工商银行合肥固镇路支行迎来了一位特殊的工行固镇客户。不仅成功完成了汇款，合肥

2025年1月6日，支聋哑得知了客户需要办理汇款业务后，残疾确保每位客户都能享受到高效、客户为今后再次办理类似业务提供了方便。提供大堂经理亲自陪同她来到现金柜台，暖心她拿出纸和笔，工行合肥固镇路支行不仅展现了对特殊群体的关怀和尊重，现金柜员随即为客户迅速办理了汇款业务。当大堂经理上前询问需要办理的业务时，大堂经理当即察觉到，今后，完善各类特殊人群服务机制，还学会了汇款单的填写流程，这是一名聋哑人客户。同时，大堂经理迅速调整沟通方式。向柜员说明了客户的业务需求，贴心的金融服务。以确保资金使用的安全性。大堂经理开始细致地指导客户填写汇款单。她还温馨地询问了客户的汇款用途及对收款人的了解，将继续提升员工的综合素质和服务技能，经过几轮文字互动，这位客户通过手语表达需求。