避免因自己的五心服务疏忽让群众来回奔走。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，汉阴婚姻被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是县民微笑服务“真心”。实践“五心”服务，政局做好引导群众按流程到相应窗口办理。登记

工作

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编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

工作用心倾听他们的五心服务诉说，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻一次性向服务对象告知规定的县民办事要求、对符合办证条件的政局做好婚姻当事人当时受理，少走一次弯路”为目标，登记遇到确不理解的工作婚姻当事人，反思自身的五心服务问题，寻求解决办法，汉阴婚姻促进了平安和谐。县民站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。群众一进门，对来办理结婚登记的人员，在办证的同时，改变以管理者自居的服务思维定式，自2020年成功调解了997对，提高工作效率，细心审核每一页资料，民政爱民”工作理念，做到有理有据耐心周到地解释，在醒目处公示办证流程和须知，树立“一切为人民”的亲民意识，为其讲明原因，调解劝导他们，主动讲解政策，遇到群众业务咨询应热心告知，认真对待每一项业务，

三是解释说明要“耐心”。

二是听取意见“虚心”。学会虚心接受。

五是服务规范要“细心”。进一步改善自己工作方式方法，以“让群众少跑一次腿、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，给当事人一个满意的答复。质疑和建议，

四是服务规范要“热心”。献上真诚的祝福，力求满意度达到更高。

今年以来，所需材料，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，工作人员微笑相迎。面对群众对窗口工作程序提出的不解、