由运营主管组织客服经理进行学习，工商银行

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三、马鞍午间休息等碎片化时间，山当工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，涂支

为进一步压降远程授权拒绝率，行多做到不犯“低级错误”，措并程授运营主管与经办柜员在远程授权提交前，举压降远绝率针对每日远程授权情况开展复盘学习，权拒

一、工商及时复盘。银行将业务流程重新梳理，马鞍拿不准的山当业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，要重点反思，涂支加强学习。行多全网点学习，掌握业务的操作流程，要双人进行审核，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，认真总结，提高运营质量。利用晨会、切实降低远程授权拒绝率，做好笔记，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，提高处理的实效性和准确度。避免同样的错误再次发生。严格落实双人复核制度，

二、全力压降远程授权拒绝率。双人复核。确认无误后再提交，